Gestión de la comunicación 2.0 en las campañas de salud pública en la Comunidad Andina
DOI:
https://doi.org/10.26441/RC20.1-2021-A3Palabras clave:
campañas de salud, Comunidad Andina, comunicación 2.0, involucramiento, medios sociales, KPI, saludResumen
El estudio ofrece un análisis de la gestión de la comunicación 2.0 en las cuentas sociales de las autoridades sanitarias pertenecientes a la Comunidad Andina durante las campañas mundiales de salud pública. Se articulan métodos cuantitativos y cualitativos para medir la eficiencia comunicativa, análisis de contenido e involucramiento de los usuarios. Los resultados se complementan con entrevistas a expertos. Ninguno de los organismos de salud genera un Índice de Comunicación 2.0 óptimo. En Facebook predominan mensajes corporativos y no interactivos. En Twitter los mensajes son educativos y no corporativos. Los organismos de salud evaluados son entes primordiales de comunicación formal por lo que sus estrategias comunicativas deben estar centradas en las necesidades de sus públicos. Como conclusión se determina una débil comunicación 2.0 e interés de estos organismos por determinadas campañas que abarcan en considerable medida la gestión institucional; sin embargo, los usuarios muestran mayor compromiso por publicaciones educativas, principalmente infografías y vídeos en Facebook.
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Publicado
08-03-2021
Cómo citar
Chamba-Maza, C. del C., Altamirano Benítez, V. P., & Yaguache Quichimbo, J. J. (2021). Gestión de la comunicación 2.0 en las campañas de salud pública en la Comunidad Andina. Revista De Comunicación, 20(1), 49–65. https://doi.org/10.26441/RC20.1-2021-A3
Número
Sección
Artículos
Portal de Revistas de la Universidad de Piura.