Transformación digital de los departamentos de relaciones públicas y comunicación de una muestra de empresas españolas
DOI:
https://doi.org/10.26441/RC19.1-2020-A5Palabras clave:
transformación digital, comunicación digital, tecnologías de la información, relaciones públicas, departamentos de comunicación, empresas españolasResumen
El objetivo de este artículo es analizar el grado de madurez en la transformación digital de los departamentos de relaciones públicas y comunicación de las empresas de mayor facturación españolas asociadas a la Asociación de Directivos de Comunicación-Dircom, mediante el modelo de transformación digital de Westerman, Bonnet y McAfee (2012), basado en los vectores de liderazgo y capacidad digital. Para este cometido se cursó un cuestionario a sus máximos responsables de comunicación.
Los resultados identifican que el 73,6% de los departamentos de comunicación de las empresas participantes están en un momento avanzado de esta transformación, condicionando cambios culturales al gobierno corporativo, la contratación de nuevos perfiles, la reorganización del trabajo y a focalizar las áreas donde cabe una mejora que maximice el retorno de los recursos invertidos. El 85% de estos departamentos tienen una visión integral de la comunicación digital, aunque reconocen que aún deben automatizar muchos de sus procesos.
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Publicado
10-03-2020
Cómo citar
Cuenca-Fontbona, J., Matilla, K., & Compte-Pujol, M. (2020). Transformación digital de los departamentos de relaciones públicas y comunicación de una muestra de empresas españolas. Revista De Comunicación, 19(1), 75–92. https://doi.org/10.26441/RC19.1-2020-A5
Número
Sección
Artículos
Portal de Revistas de la Universidad de Piura.