Public administrations on TikTok. Communication, narrative, and frequency of publication of the profiles of the ministries of Spain

Authors

DOI:

https://doi.org/10.26441/RC23.1-2024-3451

Keywords:

Political communication, social media, TikTok, communication strategies, ministries, public administrations

Abstract

The interest of public administrations in interacting and generating conversation with citizens has led to the opening of profiles on social networks. The present work analyzes how the General Administration of the State, in particular, the ministries of the Government of Spain, are using the TikTok network to communicate with citizens, what content they are publishing, what the format and tone of their publications is, and what frequency of publication they maintain, to know how institutional communication of the ministries is on this social network and observe if they follow a strategic use of their profiles. To do this, a quantitative content analysis of the publications of the profiles of the 7 ministries with active presence on TikTok has been carried out, from the first publication of each profile studied until March 31, 2023. For the analysis, different variables have been considered which collect the figures of the profiles, the tone of the publications, and the structure and format of the contents. The results show that the ministries maintain a low publication frequency, and there is a disparity in the type of tone used or intention of their publications and in the formats, which suggests a lack of common communication strategy by the Government of Spain to maximize performance on this social network.

Metrics

Metrics Loading ...

Author Biographies

Nadia Alonso-López, Universitat Politècnica de València

Doctora en Comunicación por la Universitat de València. Profesora en el Departamento de Comunicación Audiovisual, Documentación e Historia del Arte de la Universitat Politècnica de València. Pertenece al Grupo de Investigación Arte y Cultura Visual (ArtiCom). Sus principales líneas de investigación son la comunicación digital, medios sociales y nuevas narrativas en comunicación. https://orcid.org/0000-0002-5220-2232,  naallo1@har.upv.es

Pavel Sidorenko Bautista, Universidad Internacional de La Rioja

Doctor por la Facultad de Periodismo de la Universidad de Castilla-La Mancha. Profesor e investigador de la Facultad de Empresa y Comunicación de la Universidad Internacional de La Rioja y miembro del claustro del Programa de Doctorado de Humanidades y Sociedad Digital. Miembro del Grupo de investigación Procomm UNIR, centra su trabajo en el estudio y análisis de las narrativas emergentes en la comunicación digital. https://orcid.org/0000-0002-8094-3089,  pavel.sidorenkobautista@unir.net

Sonia Aránzazu Ferruz-González, Universidad Internacional de La Rioja

Doctora en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid y Máster en Comunicación y Gestión Política. Profesora en la Universidad Internacional de la Rioja y en la Universidad Pontificia Comillas. Miembro de los grupos de investigación Procomm (UNIR) y Comunicación Impacto y Transformación Social (Comillas). Sus líneas de investigación se centran en el estudio de la comunicación estratégica y los activos intangibles (reputación, marca, liderazgo y RSC) y su aplicación en el ámbito digital y los nuevos escenarios comunicativos. https://orcid.org/0000-0002-4238-5717,   soniaaranzazu.ferruz@unir.net

References

Almansa, A. y Castillo, A. (2014). Comunicación Institucional en España. Estudio del uso que los diputados españoles hacen de las TIC en sus relaciones con la ciudadanía. Chasqui Revista Latinoamericana de Comunicación, 126, 22-30. https://doi.org/10.16921/chasqui.v0i126.250

Alonso-Muñoz, L., Marcos-García, S., & Casero-Ripollés, A. (2016). Political leaders in (inter)action. Twitter as a strategic communication tool in electoral campaigns. Trípodos, 39, 71-90. https://raco.cat/index.php/Tripodos/article/view/335035.

Alonso-López, N., Forteza-Martínez, A. y Apablaza-Campos, A. (2023a). Monográfico: La red social TikTok y los vídeos cortos como espacio de comunicación e innovación narrativa. Ámbitos. Revista Internacional De Comunicación, 60, 10–11. https://doi.org/10.12795/Ambitos.2023.i60

Alonso-López, N. y Sidorenko-Bautista, P. (2022). Tratamiento de la memoria histórica española en TikTok: perfiles, contenidos y mensajes. Revista Mediterránea de Comunicación/Mediterranean Journal of Communication, 13(2), 117-134.

https://www.doi.org/10.14198/MEDCOM.21824

Alonso-López, N. y Sidorenko-Bautista, P. (2023). La comunicación de las mujeres y la política en TikTok. Representación, contenidos y mensajes. Feminismo/s, 42, 61-91. https://doi.org/10.14198/fem.2023.42.03

Alonso-López, N., Sidorenko Bautista, P. & Apablaza-Campos, A. (2023b). TikTok and active audiences in processes for political and structural change. An exploratory study based on the Scottish referendum. Communication & Society, 36(3), 87-101. https://doi.org/10.15581/003.36.3.87-101

Ariza, A., March, V., & Torres, S. (2022). Horacio Larreta, ‘TikToker’: An analysis of the discourse, tools, topics, and content of political communications by the mayor of Buenos Aires on TikTok. Austral Comunicación, 6(1), 1–25. https://doi.org/10.26422/aucom.2022.1101.ari

Balcells Padullés, J., Batlle i Rubio, A. y Padró-Solanet, A. (2015). El impacto de los social media en la política y las administraciones públicas. IDP Revista de Internet, Derecho y Política, 20, 3-5. http://dx.doi.org/10.7238/idp.v0i20.2664

Ballesteros, C. A. y Díez Garrido, M. (2018). Tenemos que hablar. El compromiso 2.0 en Facebook durante la cibercampaña española del 20D de 2015. Communication & Society, 31(1), 169-193. https://doi.org/10.15581/003.31.35717

Barreto, K., & Rivera Prado, M. C. (2021). TikTok is Guillermo Lasso’s main election communication strategy during the presidential elections in Ecuador 2021. Tsafiqui: Revista científica en ciencias sociales, 12(17), 19–33. https://doi.org/10.29019/tsafiqui.v12i17.959

Bergillos, I. (2017). ¿Dos caras de la misma moneda?: una reflexión sobre la relación entre engagement y participación en medios. Comunicación y Hombre, (14), 119-134. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=129453532007

Castro Martínez, A. y Díaz Morilla, P. (2021). La comunicación política de la derecha radical en redes sociales. De Instagram a TikTok y Gab, la estrategia digital de Vox. Dígitos. Revista de Comunicación Digital, 7, 67-89. https://doi.org/10.7203/rd.v1i7.210

Cervi, L. (2021). TikTok and generation Z. Theatre, Dance and Performance Training, 12(2), 198-204. https://doi.org/10.1080/19443927.2021.1915617

Cervi, L., Tejedor, S., & Blesa, F. (2023). TikTok and Political Communication: The Latest Frontier of Politainment? A Case Study. Media and Communication, 11(2), 203-217. https://doi.org/10.17645/mac.v11i2.6390

Cervi, L., Tejedor, S., & Marín Lladó, C. (2021). TikTok and the new language of political communication. Cultura, Lenguaje y Representación, 26, 267-287. https://doi.org/10.6035/clr.5817

Chen Q., Min C., Zhang W., Ma X., & Evans R. (2021). Factors Driving Citizen Engagement With Government TikTok Accounts During the COVID-19 Pandemic: Model Development and Analysis. Journal of Medical Internet Research, 23(2). https://doi.org/10.2196/21463

Criado, J. I. y Rojas-Martín, F. (2015). Estrategias y realidades en la difusión de las redes sociales en las administraciones públicas. Análisis desde una perspectiva institucionalista. Innovar, 25(57), 45-62. http://dx.doi.org/10.15446/innovar.v25n57.50326

Chun, S.A., Shulman, S., Sandoval, R., & Hovy, E. (2010). Government 2.0. Making Connections between Citizens, Data and Government. Information Polity: The International Journal of Government & Democracy in the Information Age, 15, 1-9.

Estrada-García, S., & Gamir-Ríos, J. (2023). Soft news in original videos. Adaptation to TikTok of the main Spanish online media. Profesional De La Información, 32(2). https://doi.org/10.3145/epi.2023.mar.22

Figuereo-Benítez, J. C., Oliveira, J. S., & Mancinas-Chávez, R. (2022). TikTok as a political communication tool for Ibero-American presidents. En J.I. Aguaded-Gómez, A. Vizcaíno-Verdú, Á. Hernando Gómez, M. Bonilla del Río (Eds.), Redes sociales y ciudadanía: Ciberculturas para el aprendizaje (pp. 103-112). Grupo Comunicar Ediciones. https://idus.us.es/handle/11441/139105

Forja-Pena T. (2022). Engagement de los ministerios de sanidad español, inglés y alemán en TikTok. Universitas-XXI, 36, 173-194. https://doi.org/10.17163/uni.n36.2022.07

Galeano, S. (21 de junio de 2020). Cómo funciona el algoritmo de TikTok… explicado por TikTok. Marketing4ECommerce. https://bit.ly/3ugg72f

Gamir-Ríos, J., & Sánchez-Castillo, S. (2022). The political irruption of short video: Is TikTok a new window for Spanish parties? Communication & Society, 35(2), 37-52. https://doi.org/10.15581/003.35.2.37-52

Gil Ramírez, M. y Gómez de Travesedo Rojas, R. (2020). Gestión de la política española en YouTube. Una asignatura pendiente. Observatorio (OBS*), 14(1). https://doi.org/10.15847/obsOBS14120201491

Hernandez, A. (2022). TikTok’s Strategic Influence on Political Communication and Campaigns. [Final Degree Project]. California State Polytechnic University.

Hindarto, I. H. (2022). TikTok and Political Communication of Youth: A Systematic Review. JRP (Jurnal Review Politik), 12(2), 146–176. https://doi.org/10.15642/jrp.2022.12.2.146-176

Jivkova-Semova, D., Requeijo-Rey, P. y Padilla-Castillo, G. (2017). Usos y tendencias de Twitter en la campaña a elecciones generales españolas del 20D de 2015: hashtags que fueron trending topic. Profesional De La Información, 26(5), 824–837. https://doi.org/10.3145/epi.2017.sep.05

Masip, P., Ruiz-Caballero, C., & Suau, J. (2019). Active audiences and social discussion on the digital public sphere. Review article. Profesional De La Información, 28(2). https://doi.org//10.3145/epi.2019.mar.04

Micolajczyk, K. (6 de febrero de 2023). ¿Cuál es el mejor momento para publicar en TikTok en 2023? Hootsuite. https://blog.hootsuite.com/es/mejor-momento-para-publicar-en-tiktok/

Míguez G., M. I., Dafonte G., A. y Abuín P. J. (2023). Fact-checkers iberoamericanos en Instagram: análisis de los posts con mayor interacción. Cuadernos.info, 55, 137-161. https://doi.org/10.7764/cdi.55.58031

Morejón-Llamas, N. (2023). Política española en TikTok: Del aterrizaje a la consolidación de la estrategia comunicativa. Revista Prisma Social, 40, 238–261. https://revistaprismasocial.es/article/view/4833

Peña-Fernández, S., Larrondo-Ureta, A. y Morales-i-Gras, J. (2022). Comunicación política, institucional y medios de comunicación en tiempo de pandemia. Análisis del diálogo sobre vacunas en cinco países iberoamericanos. Revista De Comunicación, 21(1), 315–328. https://doi.org/10.26441/RC21.1-2022-A16

Portal de Transparencia (11 de septiembre de 2017). Guía de la Comunicación Digital para la Administración General del Estado. Administración General del Estado. Gobierno de España. https://bit.ly/44RGESl

Quevedo-Redondo, R., & Gómez-García, S. (2023). Political communication on TikTok: from the feminisation of discourse to incivility expressed in emoji form. An analysis of the Spanish political platform Sumar and reactions to its strategy. Profesional De La Información, 32(6). https://doi.org/10.3145/epi.2023.nov.11

Rodríguez Andrés, R. (2017). ¿En camino hacia el gobierno 2.0?: análisis del uso de redes sociales por los ministerios españoles para fomentar la transparencia y la participación ciudadana. Estudios sobre el Mensaje Periodístico, 23 (2), 937-954. https://doi.org/10.5209/ESMP.58025

Rodríguez Fidalgo, M. I., Ruiz Paz, Y., Paíno Ambrosio, A. y Jiménez Iglesias, L. (2017). El uso de Facebook como herramienta narrativa para articular el nuevo diálogo político. Estudio de caso de la II Asamblea Ciudadana de Podemos, “Vistalegre II”. Revista Latina De Comunicación Social, (72), 849–860. https://doi.org/10.4185/RLCS-2017-1196

Romero, J. (30 de julio de 2023). ¿En qué se diferencian la web 1.0, la 2.0, la 3.0 y la 4.0? Trecebits. https://bit.ly/3qhIPQS

Sapag M., P., Rastrilla, L.P., & García, A.R. (2023). TikTok: New Media, Old Propaganda—State of the Art and Possibilities for Political Communication. In L. Pérez Rastrilla, M.P. Sapag, A. Recio García (Eds.), Fast Politics. The Language of Politics. Springer. https://doi.org/10.1007/978-981-99-5110-9_1

Sidorenko-Bautista, P., Alonso-López, N. y Terol-Bolinches, R. (2022). El empleo de la red social TikTok por los equipos de fútbol de Primera División de la Liga Española. Global Media Journal México, 18(35), 32–54. https://doi.org/10.29105/gmjmx18.35-2

Sodani, T., & Mendenhall, S. (2021). Binge-Swiping Through Politics: TikTok’s Emerging Role in American Government. Journal of Student Research, 10(2). https://doi.org/10.47611/jsrhs.v10i2.1777

Statista (2023a). Most-followed creators on TikTok worldwide as of March 2023. https://bit.ly/45V31qF

Statista (2023b). Usuarios activos mensuales de TikTok en España 2017-2027. https://bit.ly/3L3Ssd1

Viegas, R. R., Abrucio, F. L., Loureiro, M. R. G., Teixeira, M. A. C., & Borali, N. (2022). A comunicação dos Tribunais de Contas e Ministérios Públicos nas redes sociais: os desafios da accountability na democracia digital. Revista De Administração Pública, 56(3), 324–348. https://doi.org/10.1590/0034-761220210320

Vijay, D., & Gekker, A. (2021). Playing politics: How Sabarimala played out on TikTok. American behavioral scientist, 65(5), 712-734. https://doi.org/10.1177/0002764221989769

We are Social (2023). Digital 2023 Spain. https://wearesocial.com/es/blog/2023/01/digital-2023/

Yang, D. (2022). Analysis on Influencing Factors of Communication Effect of Government New-Media--Based on Case Analysis of Outstanding Government TIKTOK Accounts. The Frontiers of Society, Science and Technology. 4(8), 77-83. https://doi.org/10.25236/FSST.2022.040813

Published

31/01/2024

How to Cite

Alonso-López, N., Sidorenko Bautista, P. ., & Ferruz-González, S. A. . (2024). Public administrations on TikTok. Communication, narrative, and frequency of publication of the profiles of the ministries of Spain. Revista De Comunicación, 23(1), 33–51. https://doi.org/10.26441/RC23.1-2024-3451

Issue

Section

Papers

Most read articles by the same author(s)