Stalman, A.  (2020). Totem. Transformando clientes en creyentes

Francisco Arbaiza Rodríguez

doi:10.26441/RC20.2-2021-R1

Authors

Francisco Arbaiza Rodríguez Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas http://orcid.org/0000-0003-0539-3184

DOI:

https://doi.org/10.26441/RC20.2-2021-R1

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review

Abstract

Andy Stalman, uno de los más consolidados expertos de marketing de habla hispana, a través de Deusto, publica ‘TOTEM. Transformando clientes en creyentes’. Un libro que podría ser considerado uno de los libros de branding más relevantes en este contexto de cambios sin precedentes. Y es que con este texto, en medio de un turbulento 2020, el autor procura reflexionar sobre el papel que cumplen hoy en día las marcas en la vida de las personas.

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Author Biography

Francisco Arbaiza Rodríguez, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

Doctor en Comunicación Pública y Docente a tiempo completo investigador de la Carrera de Comunicación y Publicidad de la Facultad de Comunicaciones de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Ha investigado recientemente sobre el Marketing Experiencial y su influencia en el comportamiento del consumidor.