Administraciones públicas en TikTok. Comunicación, narrativa y frecuencia de publicación de los perfiles de los ministerios de España

Nadia Alonso-López; Pavel  Sidorenko Bautista; Sonia Aránzazu  Ferruz-González

doi:10.26441/RC23.1-2024-3451

Autores/as

Nadia Alonso-López Universitat Politècnica de València https://orcid.org/0000-0002-5220-2232
Pavel Sidorenko Bautista Universidad Internacional de La Rioja https://orcid.org/0000-0002-8094-3089
Sonia Aránzazu Ferruz-González Universidad Internacional de La Rioja https://orcid.org/0000-0002-4238-5717

DOI:

https://doi.org/10.26441/RC23.1-2024-3451

Palabras clave:

Comunicación política, medios sociales, TikTok, estrategias de comunicación, ministerios, administraciones públicas

Resumen

El interés de las Administraciones públicas por interactuar y generar conversación con los ciudadanos ha propiciado la apertura de perfiles en redes sociales. El presente trabajo analiza cómo la Administración General del Estado, en concreto, los ministerios del Gobierno de España están utilizando la red TikTok para comunicarse con los ciudadanos, qué contenidos están publicando, cómo es el formato y el tono de sus publicaciones y qué frecuencia de publicación mantienen, con el objetivo de conocer cómo es la comunicación institucional de los ministerios en esta red social y observar si siguen hacen un uso estratégico de sus perfiles. Para ello, se ha realizado un análisis de contenido cuantitativo de las publicaciones de los perfiles de los 7 ministerios con presencia activa en TikTok, desde la primera publicación de cada perfil estudiado hasta el 31 de marzo de 2023. Para el análisis se han tomado en consideración distintas variables que recogen las cifras de los perfiles, el tono de las publicaciones y la estructura y formato de los contenidos. Los resultados muestran que los ministerios mantienen una frecuencia de publicación baja y hay disparidad en el tipo de tono utilizado o intención de sus publicaciones y también en los formatos, lo que sugiere una ausencia de estrategia de comunicación común por parte del Gobierno de España para maximizar el rendimiento en esta red social.

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Biografía del autor/a

Nadia Alonso-López, Universitat Politècnica de València

Doctora en Comunicación por la Universitat de València. Profesora en el Departamento de Comunicación Audiovisual, Documentación e Historia del Arte de la Universitat Politècnica de València. Pertenece al Grupo de Investigación Arte y Cultura Visual (ArtiCom). Sus principales líneas de investigación son la comunicación digital, medios sociales y nuevas narrativas en comunicación. https://orcid.org/0000-0002-5220-2232, naallo1@har.upv.es

Pavel Sidorenko Bautista, Universidad Internacional de La Rioja

Doctor por la Facultad de Periodismo de la Universidad de Castilla-La Mancha. Profesor e investigador de la Facultad de Empresa y Comunicación de la Universidad Internacional de La Rioja y miembro del claustro del Programa de Doctorado de Humanidades y Sociedad Digital. Miembro del Grupo de investigación Procomm UNIR, centra su trabajo en el estudio y análisis de las narrativas emergentes en la comunicación digital. https://orcid.org/0000-0002-8094-3089, pavel.sidorenkobautista@unir.net

Sonia Aránzazu Ferruz-González, Universidad Internacional de La Rioja

Doctora en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid y Máster en Comunicación y Gestión Política. Profesora en la Universidad Internacional de la Rioja y en la Universidad Pontificia Comillas. Miembro de los grupos de investigación Procomm (UNIR) y Comunicación Impacto y Transformación Social (Comillas). Sus líneas de investigación se centran en el estudio de la comunicación estratégica y los activos intangibles (reputación, marca, liderazgo y RSC) y su aplicación en el ámbito digital y los nuevos escenarios comunicativos. https://orcid.org/0000-0002-4238-5717, soniaaranzazu.ferruz@unir.net

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