Conversación y sentimiento digital registrado durante la primera vuelta del proceso electoral costarricense de 2022
DOI:
https://doi.org/10.26441/RC22.1-2023-3051Palabras clave:
comunicación digital, comunicación política, redes sociales, elecciones, costa ricaResumen
Las redes sociales se han convertido en un medio imprescindible de comunicación y han modificado el concepto de comunicación política. En la actualidad, las redes provocan un impacto importante en las campañas electorales a nivel mundial, y, por ello, los últimos procesos electorales en el contexto latinoamericano son un espacio idóneo para el análisis por la volatilidad y riqueza de la competición político-electoral, así como por el hecho de tener la capacidad de influir en el intercambio de información política a través de las distintas emociones que despiertan en las audiencias.
Este trabajo es un estudio sistematizado de la comunicación en redes sociales llevada a cabo durante la primera vuelta del proceso electoral de Costa Rica de 2022 (6 de febrero). Los datos se recogieron a través del Observatorio de Comunicación Digital de Medios de la Universidad Latina de Costa Rica a través de las herramientas de social listening de Minerva Data, Adspend de Kantar IBOPE Media y Mention, con el objetivo de mostrar cuáles son las tendencias de conversación digital en esta campaña, en un proceso electoral sin precedentes con 25 candidatos presidenciales.
El seguimiento de los reportes realizados por el Observatorio de Comunicación Digitalmuestran la evolución del comportamiento del electorado en términos de interacción, sentimiento, temática e intención de voto, durante la primera vuelta del proceso electoral 2022, así como la dinámica general percibida en el ámbito de las redes sociales y web pública.
Métricas
Citas
Adi, A., Erickson, K., & Lilleker, D. G. (2014). Elite Tweets: Analyzing the Twitter Communication Patterns of Labour Party Peers in the House of Lords. Policy & Internet, 6(1), 1–27. https://doi.org/10.1002/1944-2866.poi350 DOI: https://doi.org/10.1002/1944-2866.POI350
Adrián, L., Fournier, L., & Alvarado, B. (2014). Informe Encuesta Post-Electoral de febrero 2014. Centro de Investigación en Estudios Políticos, CIEP. Recuperado de https://ciep.ucr.ac.cr/wp-content/uploads/2021/04/Informe-de-resultados-del-Estudio-de-Opinio%CC%81n-Sociopoli%CC%81tica-febrero-2014.pdf
Aharony, N. (2012). Twitter use by three political leaders: an exploratory analysis. Online Information Review, 36(4), 587–603. https://doi.org/10.1108/14684521211254086 DOI: https://doi.org/10.1108/14684521211254086
Ampofo, L., Anstead, N., & O’Loughlin, B. (2011). Trust, Confidence, and Credibility: Citizen Responses on Twitter to Opinion Polls during the 2010 UK General Glection. Information, Communication & Society, 14(6), 850–871. https://doi.org/10.1080/1369118x.2011.587882 Ardila, J. A. G. (2021). Fundación Dialnet (Dialnet foundation). Dialnet. Database. Renaissance and Reformation, 43(4), 250-254. https://doi.org/10.33137/rr.v43i4.36398 DOI: https://doi.org/10.33137/rr.v43i4.36398
Análisis de los sentimientos. (2023). Mention Centro de Ayuda. Recuperado de https://en.support.mention.com/es/articles/2041310-analisis-de-los-sentimientos
Araya Alvarado, S. (2014, 4 febrero). Análisis: una mirada al proceso electoral de Costa Rica. El Financiero. Recuperado de http://www.elfinancierocr.com/opinion/mirada-proceso-electoralCosta-Rica_0_458954113.html
Arias Maldonado, M. (2016). La digitalización de la conversación pública: redes sociales, afectividad política y democracia. Revista de Estudios Políticos, 1(173), 27-54. https://doi.org/10.18042/cepc/rep.173.01 DOI: https://doi.org/10.18042/cepc/rep.173.01
Asamblea Legislativa de Costa Rica. (2019, 19 agosto). Código Electoral. Procuraduría General de la República-Servicios en Línea. Sistema costarricense de información jurídica. Recuperado 22 de agosto de 2022, de http://www.pgrweb.go.cr
Bail, C. A. (2016). Emotional Feedback and the Viral Spread of Social Media Messages About Autism Spectrum Disorders. American Journal of Public Health, 106(7), 1173–1180. https://doi.org/10.2105/ajph.2016.303181 DOI: https://doi.org/10.2105/AJPH.2016.303181
Barger, V. A., & Labrecque, L. (2013). An Integrated Marketing Communications Perspective on Social Media Metrics. International Journal of Integrated Marketing Communications, 64-76.
Berger, J. (2011). Arousal Increases Social Transmission of Information. Psychological Science, 22(7), 891–893. https://doi.org/10.1177/0956797611413294 DOI: https://doi.org/10.1177/0956797611413294
Brady, W. J., Wills, J. A., Jost, J. T., Tucker, J. A., & Van Bavel, J. J. (2017). Emotion Shapes the Diffusion of Moralized Content in Social Networks. Proceedings of the National Academy of Sciences, 114(28), 7313–7318. https://doi.org/10.1073/pnas.1618923114 DOI: https://doi.org/10.1073/pnas.1618923114
Campos-Domínguez, E. (2017). Twitter y la comunicación política. El Profesional de La Información, 26(5), 785-793. https://doi.org/10.3145/epi.2017.sep.01 DOI: https://doi.org/10.3145/epi.2017.sep.01
Capriotti, P. & Zeler, I. (2020). Comunicación de la responsabilidad social empresarial de las empresas de América Latina en Facebook: estudio comparativo con las empresas globales. Palabra Clave, 23(2), 1-28. https://doi.org/10.5294/pacla.2020.23.2.7 DOI: https://doi.org/10.5294/pacla.2020.23.2.7
Capriotti, P., Zeler, I. & Oliveira, A. (2019). Comunicación dialógica 2.0 en Facebook. Análisis de la interacción en las organizaciones de América Latina. Comunicación dialógica 2.0 en Facebook. Análisis de la interacción en las organizaciones de América Latina, 1-2. https://doi.org/10.4185/rlcs-2019-1373 DOI: https://doi.org/10.4185/RLCS-2019-1373
Cárdenas, A., Ballesteros, C., & Jara, R. (2018). Redes sociales y campañas electorales en Iberoamérica. Un análisis comparativo de los casos de España, México y Chile. Cuadernos de Información, 41, 19–40. https://doi.org/10.7764/cdi.41.1259 DOI: https://doi.org/10.7764/cdi.41.1259
Carreón Guillén, J., Hernández Valdés, J., & García Lirios, C. (2014). Agenda Pública y Participación Sociopolítica. Fermentum. Revista Venezolana de Sociología y Antropología, 24(69), 58-85 DOI: https://doi.org/10.15174/au.2014.598
Casero-Ripollés, A. (2018). Research on political information and social media: Key points and challenges for the future. Profesional de la Información, 27(5), 964–974. https://doi.org/10.3145/epi.2018.sep.01 DOI: https://doi.org/10.3145/epi.2018.sep.01
Coddington, M., Molyneux, L., & Lawrence, R. G. (2014). Fact Checking the Campaign: How political reporters use Twitter to set the record straight (or not). The International Journal of Press/Politics, 19(4), 391–409. https://doi.org/10.1177/1940161214540942 DOI: https://doi.org/10.1177/1940161214540942
Conover, M. D., Goncalves, B., Ratkiewicz, J., Flammini, A., & Menczer, F. (2011). Predicting the Political Alignment of Twitter Users. 2011 IEEE Third Int’l Conference on Privacy, Security, Risk and Trust and 2011 IEEE Third Int’l Conference on Social Computing. https://doi.org/10.1109/passat/socialcom.2011.34 DOI: https://doi.org/10.1109/PASSAT/SocialCom.2011.34
Consejo de Promoción de la Competitividad. (2021, diciembre). Retos de la digitalización en Costa Rica, en la ruta para consolidar la competitividad (No. 1). https://drive.google.com/file/d/1IJa8aFp3uS6ICgCKK56pu6JYXbn0Ujrj/view
Dader, J. L. (2009). Ciberpolítica en los websites de partidos políticos. La experiencia de las elecciones de 2008 en España ante las tendencias trasnacionales. Revista de Sociologia E Política, 17(34). Recuperado de http://revistas.ufpr.br/rsp/article/view/29345/19109 DOI: https://doi.org/10.1590/S0104-44782009000300005
Dader, J. L. (2016). El nuevo escenario de las campañas digitales y su reflejo en unas elecciones regionales: el caso de Castilla y León, 2015. En Dader, J. L. & Campos-Domínguez, E. (Eds.), La cibercampaña en Castilla y León. Elecciones autonómicas, 2015 (pp. 11–20). Valladolid, España: Universidad de Valladolid.
[Data visualizations and insights about Latin American startups, markets, and trends.]. (2022, 16 mayo). Latinometrics on [Tweet]. Twitter. https://twitter.com/LatamData/status/1526245858274070531
Del Vicario, M. D., Quattrociocchi, W., Scala, A., & Zollo, F. (2019). Polarization and Fake News. ACM Transactions on the Web, 13(2), 1–22. https://doi.org/10.1145/3316809 DOI: https://doi.org/10.1145/3316809
D’heer, E., & Verdegem, P. (2014). Conversations about the elections on Twitter: Towards a structural understanding of Twitter’s relation with the political and the media field. European Journal of Communication, 29(6), 720–734. https://doi.org/10.1177/0267323114544866 DOI: https://doi.org/10.1177/0267323114544866
Espino-Sánchez, G. (2014). La política en internet, ¿de la mediatización a la convergencia digital? Convergencia. Revista de Ciencias Sociales, 21(65), 39–63. Recuperado de https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=10530175002
Estadísticas del Sector de Telecomunicaciones, Costa Rica 2015 | SUTEL: Superintendencia de Telecomunicaciones. (2015, 12 marzo). Recuperado 27 de marzo de 2022, de https://www.sutel.go.cr/noticias/comunicados-de-prensa/estadisticas-del-sector-de-telecomuniaciones-costa-rica-2015
Fernández Crespo, M. (2013). Predicción Electoral Mediante Análisis de Redes Sociales. Madrid: IUIOG-Universidad Complutense. Recuperado de https://eprints.ucm.es/id/eprint/22019/1/T34588.pdf
Fontenla-Pedreira, J., Rúas-Araújo, J., & Conde-Vázquez, E. (2020). Audiencia en redes sociales de los debates televisados en las elecciones generales de abril de 2019. Revista Latina de Comunicación Social, 76, 1–16. https://doi.org/10.4185/rlcs-2020-1434 DOI: https://doi.org/10.4185/RLCS-2020-1434
Fontenla-Pedreira, J., Rúas-Araújo, J., & Puentes-Rivera, I. (2020). El debate electoral de las elecciones generales del 10N de 2019 en las redes sociales de RTVE. El profesional de la información. https://doi.org/10.3145/epi.2020.nov.03 DOI: https://doi.org/10.3145/epi.2020.nov.03
Gil Ramírez, M. (2019). ¿Participa la esfera política en YouTube? Producción y consumo de información en la campaña electoral catalana de 2017. Ámbitos. Revista Internacional de Comunicación, 44, 141–161. https://doi.org/10.12795/ambitos.2019.i44.09 DOI: https://doi.org/10.12795/Ambitos.2019.i44.09
Guy, I., Ronen, I., Zwerdling, N., Zuyev-Grabovitch, I., & Jacovi, M. (2016). What is your organization ‘like’? A study of liking activity in the enterprise. En CHI 16 Proceedings of the 2016 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems. Newy York: ACM (Association for Computing Machinery). DOI: https://doi.org/10.1145/2858036.2858540
Hendricks, J. A., & Denton, R. (2010). Political campaigns and communicating with the electorate in the Twenty-First Century. En J. A. Hendricks & R. Denton (Eds.), Communicator-in-chief: How Barack Obama used new media technology to win the White House (pp. 1–18). Lanham: Lexington Books.
Kramer, A. D., Guillory, J. E., & Hancock, J. T. (2014). Experimental evidence of massive-scale emotional contagion through social networks. Proceedings of the National Academy of Sciences, 111(24), 8788–8790. https://doi.org/10.1073/pnas.1320040111 DOI: https://doi.org/10.1073/pnas.1320040111
Kreiss, D. (2015). Digital Campaigning. In D. Freelon & S. Coleman (Eds.), Handbook of Digital Politics (pp. 118–135). New York: Edward Elgar DOI: https://doi.org/10.4337/9781782548768.00016
Larsson, A. O. (2015). The EU Parliament on Twitter—Assessing the Permanent Online Practices of Parliamentarians. Journal of Information Technology & Politics, 12(2), 149–166. https://doi.org/10.1080/19331681.2014.994158 DOI: https://doi.org/10.1080/19331681.2014.994158
Leiva-Aguilera, J. (2006). Blogs e ISSN: ¿una relación imposible? El Profesional de la Información, 15(4), 319-322. https://doi.org/10.3145/epi.2006.jul.12 DOI: https://doi.org/10.3145/epi.2006.jul.12
List, J. & Ganguli, P. (2016). ‘Innovation and technology as key drivers for global competitiveness’, – Report on the 8th Global Intellectual Property Convention (GIPC) – New Delhi January 2016. World Patent Information, 46, 98-99. https://doi.org/10.1016/j.wpi.2016.07.003 DOI: https://doi.org/10.1016/j.wpi.2016.07.003
Loader, B., & Mercea, D. (2012). Social Media and Democracy: Innovations in Participatory Politics. London: Routledge. DOI: https://doi.org/10.4324/9780203126974
López, J. (2020, 10 diciembre). Buscadores para detectar menciones sociales de tu marca, empresa o producto. ThinkBig. Recuperado 26 de julio de 2022, de https://blogthinkbig.com/buscadores-menciones-sociales-marcas/
López-López, P. C., Castro Martínez, P., & Oñate, P. (2020). Agenda melding y teorías de la comunicación: la construcción de la imagen de los actores políticos en las redes sociales. Cuadernos Del Centro de Estudios de Diseño Y Comunicación, 112. https://doi.org/10.18682/cdc.vi112.4089 DOI: https://doi.org/10.18682/cdc.vi112.4089
López-Meri, A. (2016). Periodismo en Twitter. La contribución de los usuarios al flujo informativo. Cuadernos.info, 39, 241–257. https://doi.org/10.7764/cdi.39.825 DOI: https://doi.org/10.7764/cdi.39.825
Losada-Díaz, J. C. & Capriotti, P. (2015). La comunicación de los museos de arte en Facebook: comparación entre las principales instituciones internacionales y españolas. Palabra Clave - Revista de Comunicación, 18(3), 889-904. https://doi.org/10.5294/pacla.2015.18.3.11 DOI: https://doi.org/10.5294/pacla.2015.18.3.11
Lottridge D., Bentley F. R. (2018, April 21). Let’s hate together: How people share news in messaging, social, and public networks. Paper presented at the CHI Conference on Human Factors in Computing Systems, Montreal, Quebec, Canada. New York, NY: ACM. DOI: https://doi.org/10.1145/3173574.3173634
Margaretten, M., & Gaber, I. (2012). The Crisis in Public Communication and the Pursuit of Authenticity: An Analysis of the Twitter Feeds of Scottish MPs 2008-2010. Parliamentary Affairs, 67(2), 328–350. https://doi.org/10.1093/pa/gss043 DOI: https://doi.org/10.1093/pa/gss043
Márquez-Domínguez, C., López-López, P. C., & Arias, T. E. (2017). Social networking and political agenda: Donald trump's Twitter accounts. En 12th Iberian Conference on Information Systems and Technologies (CISTI) (pp. 1-6). IEEE DOI: https://doi.org/10.23919/CISTI.2017.7976052
McFarlane, J., & Kaza, S. (2012). Social networking in government: An exploration of the use of the Twitter micro-blogging service by US state governors. Proceedings of the 13th Annual International Conference on Digital Government Research - Dg.o ’12. https://doi.org/10.1145/2307729.2307783 DOI: https://doi.org/10.1145/2307729.2307783
Murillo, A. (2016, 13 enero). Las elecciones municipales ligan más a los millennials. Semanario Universidad. Recuperado de http://semanariouniversidad.ucr.cr/pais/las-elecciones-municipales-ligan-mas-a-los-millennials/
Nueva lectura del Índice de Competitividad Cantonal. (2020, 31 enero). Universidad de Costa Rica. Recuperado de https://www.ucr.ac.cr/noticias/2020/01/31/nueva-lectura-del-indice-de-competitividad-cantonal-da-seguimiento-al-desempeno-de-gobiernos-locales.html
Observatorio de Comunicación Digital (2022, 21 febrero). Reporte 9 Observatorio de Comunicación Digital Universidad Latina de Costa Rica. Recuperado 31 de marzo de 2022, de https://www.ulatina.ac.cr/area-de-investigacion/grupos-de-investigacion/observatorio
Olmedo Estrada, J. C. (2011). Educación y divulgación de la Ciencia: tendiendo puentes hacia la alfabetización científica. Revista Eureka sobre enseñanza y divulgación de las ciencias., 8(2), 137-148. https://doi.org/10.25267/rev_eureka_ensen_divulg_cienc.2011.v8.i2.0 1 DOI: https://doi.org/10.25267/Rev_Eureka_ensen_divulg_cienc.2011.v8.i2.01
Peytibi, F. X., Rodríguez, J. A., & Gutiérrez-Rubí, A. (2008). La experiencia de las elecciones generales del 2008. IDP Revista de Internet Derecho Y Política, 0(7). https://doi.org/10.7238/idp.v0i7.495 DOI: https://doi.org/10.7238/idp.v0i7.495
Rivas, F. (2012). ¿Jóvenes y redes sociales cambiarán el poder local en Chile?: El desafío digital en Chile. XIV Encuentro Latinoamericano de Facultades de Comunicación Social. Recuperado de http://www.observatoriodecomunicacion.cl/sitio/wp-content/uploads/2012/10/Ponencia-Fernando-Rivas-1.pdf
Rivera Otero, J. M., Lagares Diez, N., Pereira López, M., & Jaráiz Gulías, E. (2021). Relación entre diversos usos de las redes sociales, emociones y voto en España. Revista Latina de Comunicación Social, 79, 73–98. https://doi.org/10.4185/rlcs-2021-1518 DOI: https://doi.org/10.4185/RLCS-2021-1518
Romero, C. R. (2022, 24 marzo). Política Digital: El uso de Facebook en política electoral en Costa Rica (I). Tribunal Supremo de Elecciones República de Costa Rica. Recuperado de http://ride.tse.go.cr/handle/123456789/11669
Rúas Araújo, J., & Casero-Ripollés, A. (2018). Comunicación política en la época de la redes sociales: lo viejo y lo nuevo, y más allá. AdComunica. Revista Científica de Estrategias, Tendencias E Innovación En Comunicación, 16, 21–24. https://doi.org/10.6035/2174-0992.2018.16.2 DOI: https://doi.org/10.6035/2174-0992.2018.16.2
Rubio García, R. (2014). Twitter y la teoría de la Agenda-Setting: mensajes de la opinión pública digital. Estudios Sobre El Mensaje Periodístico, 20(1). https://doi.org/10.5209/rev_esmp.2014.v20.n1.45230 DOI: https://doi.org/10.5209/rev_ESMP.2014.v20.n1.45230
Sey, A., & Castells, M. (2006). De la política en los medios a la política en Red: Internet y el proceso político. En M. Castells (Ed.), La sociedad red: una visión global (pp. 440–461). Madrid: Alianza.
Stieglitz, S., & Dang-Xuan, L. (2013). Emotions and Information Diffusion in Social Media—Sentiment of Microblogs and Sharing Behavior. Journal of Management Information Systems, 29(4), 217–248. https://doi.org/10.2753/mis0742-1222290408 DOI: https://doi.org/10.2753/MIS0742-1222290408
Tinati, R., Carr, L., Hall, W., & Bentwood, J. (2012). Identifying communicator roles in twitter. Proceedings of the 21st International Conference Companion on World Wide Web - WWW ’12 Companion. https://doi.org/10.1145/2187980.2188256 DOI: https://doi.org/10.1145/2187980.2188256
Tribunal Supremo de Elecciones, República de Costa Rica, Versión del sitio publicada el 04 de octubre 2016. (2013, 2 octubre). Tribunal Supremo de Elecciones, República de Costa Rica. Recuperado 22 de agosto de 2022, de https://www.tse.go.cr/
Tumasjan, A., Sprenger, T., Sandner, P., & Welpe, I. (2010). Predicting Elections with Twitter: What 140 Characters Reveal about Political Sentiment. Proceedings of the International AAAI Conference on Web and Social Media, 4(1), 178–185. https://doi.org/10.1609/icwsm.v4i1.14009 DOI: https://doi.org/10.1609/icwsm.v4i1.14009
Túñez López, J. M., & García, J. S. (2022). Redes sociales, política y Compromiso 2.0: La comunicación de los diputados españoles en Facebook. Revista Latina de Comunicación Social, 66, 253–278. https://doi.org/10.4185/rlcs-66-2011-930-210-234 DOI: https://doi.org/10.4185/RLCS-66-2011-930-210-234
Vaccari, C., Valeriani, A., Barberá, P., Jost, J. T., Nagler, J., & Tucker, J. A. (2016). Of Echo Chambers and Contrarian Clubs: Exposure to Political Disagreement among German and Italian Users of Twitter. Social Media + Society, 2(3), 205630511666422. https://doi.org/10.1177/2056305116664221 DOI: https://doi.org/10.1177/2056305116664221
Valera, L. (2010). Propuesta metodológica: El estudio del uso de Facebook por parte de los partidos políticos españoles en la campaña de 2012. En III Congreso Internacional de Ciberperiodismo y Web 2.0 (pp. 788-800). Bilbao, España.
Van der Graaf, A., Otjes, S., & Rasmussen, A. (2015). Weapon of the weak? The social media landscape of interest groups. European Journal of Communication, 31(2), 120–135. https://doi.org/10.1177/0267323115612210 DOI: https://doi.org/10.1177/0267323115612210
Voorend, K. (2022, 19 febrero). Notas de coyuntura migratoria en Costa Rica. Presentación Proceso electoral 2022 y migraciones en Costa Rica. Instituto de investigaciones sociales, Universidad de Costa Rica. Recuperado 31 de marzo de 2022, de https://repositorio.iis.ucr.ac.cr/handle/123456789/891
Wagner, U. R. (2021). El Internet como nuevo actor en los procesos electorales. Revista de Derecho Electoral, 153–184. https://doi.org/10.35242/rde_2021_32_9 DOI: https://doi.org/10.35242/RDE_2021_32_9
Wollebæk, D., Karlsen, R., Steen-Johnsen, K., & Enjolras, B. (2019). Anger, Fear, and Echo Chambers: The Emotional Basis for Online Behavior. Social Media + Society, 5(2), 205630511982985. https://doi.org/10.1177/2056305119829859 DOI: https://doi.org/10.1177/2056305119829859
Wolton, D. (2007). Pensar la comunicación. Prometeo Libros Editorial.
Yarchi, M., Baden, C., & Kligler-Vilenchik, N. (2020). Political Polarization on the Digital Sphere: A Cross-platform, Over-time Analysis of Interactional, Positional, and Affective Polarization on Social Media. Political Communication, 38(1-2), 1–42. https://doi.org/10.1080/10584609.2020.1785067 DOI: https://doi.org/10.1080/10584609.2020.1785067
Zelada, S. (2022, 11 enero). COVID-19, un acelerador de la transformación digital. Deloitte Perú. Recuperado 31 de marzo de 2022, de https://www2.deloitte.com/pe/es/pages/technology/articles/COVID19-un-acelerador-de-la-transformacion-digital.html
Zollo, F., Novak, P. K., Del Vicario, M., Bessi, A., Mozetič, I., Scala, A., Caldarelli, G., & Quattrociocchi, W. (2015). Emotional Dynamics in the Age of Misinformation. PLOS ONE, 10(9), e0138740. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0138740 DOI: https://doi.org/10.1371/journal.pone.0138740
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2023 Revista de Comunicación
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.