Stalman, A.  (2020). Totem. Transformando clientes en creyentes

Francisco Arbaiza Rodríguez

doi:10.26441/RC20.2-2021-R1

Authors

Francisco Arbaiza Rodríguez Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas http://orcid.org/0000-0003-0539-3184 (unauthenticated)

DOI:

https://doi.org/10.26441/RC20.2-2021-R1

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Abstract

Andy Stalman, uno de los más consolidados expertos de marketing de habla hispana, a través de Deusto, publica ‘TOTEM. Transformando clientes en creyentes’. Un libro que podría ser considerado uno de los libros de branding más relevantes en este contexto de cambios sin precedentes. Y es que con este texto, en medio de un turbulento 2020, el autor procura reflexionar sobre el papel que cumplen hoy en día las marcas en la vida de las personas.

Author Biography

Francisco Arbaiza Rodríguez, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

Doctor en Comunicación Pública y Docente a tiempo completo investigador de la Carrera de Comunicación y Publicidad de la Facultad de Comunicaciones de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Ha investigado recientemente sobre el Marketing Experiencial y su influencia en el comportamiento del consumidor.