Digital transformation of public relations and communication departments of a sample of spanish companies

Authors

DOI:

https://doi.org/10.26441/RC19.1-2020-A5

Keywords:

digital transformation, digital communication, information technology, public relations, communication departments, spanish corporations

Abstract

The goal of this article is to analyze the degree of maturity in the digital transformation of the public relations and communication departments of the companies with the highest turnover that belong to the Spanish Association of Communication Directors-Dircom by applying the model for digital transformation proposed by Westerman, Bonnet and McAfee (2012), based on the vectors of leadership and digital capacity. For this purpose, a questionnaire was sent to those responsible for communication of this type of companies.

Our results identify that 73.6% of the communication departments are at an advanced stage of this transformation, conditioning cultural changes to corporate governance, the demand for new profiles, the reorganization of work, and focusing on areas where there is an improvement that maximizes the return of resources invested. 85% of these departments have an integral vision of digital communication, although they recognize that they must automate many of their processes.

Keywords: Digital Transformation, Digital Communication, Information Technology, Public Relations, Communication Departments, Spanish Corporations.

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Author Biographies

  • Joan Cuenca-Fontbona, Universidad Ramon Llull de Barcelona

    Doctor en Comunicación y Humanidades y Profesor Investigador de la Facultad de Comunicación y Relaciones Internacionales Blanquerna de la Universidad Ramon Llull de Barcelona. Imparte asignaturas de Teoría, técnicas y estrategia en relaciones públicas, Comunicación corporativa, Introducción a la publicidad, Relaciones públicas y el marketing, etc. Es Director del Máster en Estrategia y Dirección de Relaciones Públicas y Comunicación y miembro del Grupo de Investigación en Estrategia y Creatividad en Publicidad y Relaciones Públicas.

  • Kathy Matilla, Universidad Ramón Llull de Barcelona

    Doctora especializada en relaciones públicas, Profesora Investigadora de Planificación estratégica de las relaciones públicas y Comunicación corporativa, y miembro del Grupo de Investigación en Estrategia y Creatividad en Publicidad y Relaciones Públicas de la Facultad de Comunicación y Relaciones Internacionales Blanquerna, de la  Universidad Ramon Llull de Barcelona

  • Marc Compte-Pujol, Universidad Ramón Llull de Barcelona

    Doctor en Estudios Avanzados en Comunicación por la Universidad Ramón Llull de Barcelona y miembro del grupo de investigación interuniversitario Learning, Media & Social Interactions (LMI). Es profesor de Publicidad, Relaciones públicas y Audiovisuales en la Facultad de Empresa y Comunicación de la Universidad de Vic-Central de Cataluña y en la Facultad de Comunicación y Relaciones Internacionales Blanquerna de la Universidad Ramón Llull

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Published

2020-03-10

Issue

Vol. 19 No. 1 (2020)

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How to Cite

Cuenca-Fontbona, J., Matilla, K., & Compte-Pujol, M. (2020). Digital transformation of public relations and communication departments of a sample of spanish companies. Revista De Comunicación, 19(1), 75-92. https://doi.org/10.26441/RC19.1-2020-A5

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