Big data y Relaciones Públicas. Una revisión bibliográfica del estado de la cuestión

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.26441/RC18.1-2019-A8

Palabras clave:

relaciones públicas, Big Data, gestión de datos y comunicación

Resumen

La creciente actividad generada en las plataformas digitales de comunicación está suscitando nuevas formas de relación entre las organizaciones y sus públicos de interés. Esto ha desencadenado, a su vez, la producción de una gran cantidad de información, una explosión de datos conocida como Big Data.En este nuevo contexto, surge la necesidad de estudiar cómo se afronta en Relaciones Públicas el manejo de esta ingente cantidad de información, que se genera de manera constante, a gran velocidad y que exige una gestión incluso en tiempo real.

Este trabajo realiza una revisión bibliográfica del estado actual de la investigación sobre la gestión de Big Data en Relaciones Públicas. El resultado del análisis es un total de 41 trabajos. A través del análisis de contenido, se constata que las actividades de comunicación interna, relaciones con los medios, comunicación de crisis e issues management son las más vinculadas a la gestión de datos.

 

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Biografía del autor/a

  • Tatiana Pereira Villazón, Universidad de Navarra

    Master en Comunicación empresarial, Business/Corporate Communication por la Universitat de Barcelona IL3 y Doctoranda en Comunicación en la Universidad de Navarra

  • Idoia Portilla Manjón, Universidad de Navarra

    Doctora en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Navarra y Profesora de Análisis de información e Investigación de Mercados y Estadística en la Facultad de Comunicación de la misma universidad

  • Natalia Rodríguez Salcedo, Universidad de Navarra

    Doctora en Comunicación por la Universidad de Navarra y Profesora de Introducción a las Relaciones Públicas, Historia de las Relaciones Públicas y Gestión de Asuntos Públicos en la Facultad de Comunicación de la misma universidad

Referencias

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Publicado

26-02-2019

Número

Vol. 18 Núm. 1 (2019)

Sección

Artículos

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Cómo citar

Pereira Villazón, T., Portilla Manjón, I., & Rodríguez Salcedo, N. (2019). Big data y Relaciones Públicas. Una revisión bibliográfica del estado de la cuestión. Revista De Comunicación, 18(1). https://doi.org/10.26441/RC18.1-2019-A8